RITUALS Bewertungen

Bestellt am Black Friday, Rabatt 34,90 Euro bei 110 Euro Bestellsumme. Bestellbestätigung erhalten. Nach 4 Tagen wurde die Lieferung grundlos storniert, alle bestellten Artikel waren zu dem Zeitpunkt noch im Shop verfügbar. Kundenservice sagt Fehler im System und bietet 10% Gutschein an. Das hat System und ist unverschämt, nie wieder, dringende Warnung!

Ware vorhin (18.05.) um 13 Uhr bestellt. Ein paar Minuten später erhielt ich eine Mail, dass meine Bestellung in einer Filiale verpackt und heute noch ausgeliefert wird. Ich dachte, das wäre ein Scherz oder einfach eine falsch formulierte Mail :D Die Bestellung kam gerade (um 21 Uhr) in einer Rituals-Tüte an. Habe mich sehr über die schnelle Lieferung gefreut.

Es ist schade, dass Lieferungen nicht vollständig oder schlecht verpackt den Warenausgang verlassen, aber die Mitarbeiter im Kundenservice sind redlich bemüht, die Fehler zu beheben und letztendlich klappt es dann auch! ?
Schade ist, dass gerade in der jetzigen Zeit der Versand so hinter seinen Produkten hängt und dass dann häufig ganz viel Nerven erforderlich sind.
Insgesamt habe ich festgestellt, dass ein mitgeschicktes Foto hilfreich ist.
Ich selber mag- wie so viele Kunden- die Produkte sehr und würde mich freuen, wenn Bestellungen vollständig und unversehrt bei mir ankommen!
Der Kontakt mit dem Service war nett und freundlich- bestimmt wird alles in naher Zukunft besser! ??

Im store ia alles soweit Ok seitens der Bedienung, allerdings online ist eine KATASROPHE zunächst wartete ich sehr sehr lange dann ist mein Paket noch verschwunden. Nachdem sich Ewigkeiten nichts bewegt hat , wurde lange nach Weihnachten erst das Geld zurückerstattet. Keine Entschuldigung gar nichts.

Bei meiner Bestellung eines Sets von "Rituals of Karma" war fast alles super!
Lieferung wie man es erwartet und das Paket war sicher verpackt.
Leider habe ich das Gefühl mit dem Duschschaum stimmt etwas nicht, denn er kommt mit viel zu viel Druck aus der Dose und riecht eher streng und chemisch im Vergleich zur Creme etc.
Es gibt einige Meldungen, dass dieser bei manchen Leuten sogar explodiert sei und ich vermute, die Produktion der Duschschäume hat noch Verbesserungsbedarf. Der Rest (Spray, Lotion, ...) ist allerdings super und pflegt meine Haut wunderbar.
Besonders gefreut habe ich mich dennoch über die Beilage der Kerze Ayurveda.
Trotzdem schade, dass der Duschschaum nicht wirklich verwendbar ist und mir Sorge bereitet. Kann man da was machen? Sind nur ein paar Euro, ich weiß, dennoch finde ich es ärgerlich, da ich ein großer Fan von Rituals bin.

Ich hab zu Weihnachten etwas von Rituals bestellt. Leider war es bei Ankunft defekt. Habe mich dann umgehend an Rituals gewendet. Es kam umgehend eine Antwort und Lösungsvorschläge.
Perfekt. Sehr guter Service. Gern wieder. ♥️
Ps: die Produkte waren, wie immer, toll

Habe 4 Handseifen - Nachfüllpackungen bestellt. Als diese ankamen, war das Paket komplett durchnässt, weil alle Packungen aufgeplatzt waren. Die Ware war eindeutig sehr schlecht verpackt worden. Als ich bei der Kundenhotline anrief und mein Problem schilderte, entschuldigte sich die Kundenbetreuerin mehrmals bei mir und bot mir an, die Ware erneut zu verschicken. Eine Woche später kam erneut ein Paket. Es war genau das gleiche passiert. Seife überall im Karton, was für eine Sauerei. Habe wieder angerufen, Kundenservice - Dame war wieder sehr nett und höflich und schickt es ein 3tes mal los. Beim 3ten Mal kam die Ware endlich unbeschädigt an.
Das ganze war zwar ärgerlich aber der nette Kundenservice hat das ganze gerettet und das Unternehmen behält mich vorerst als Kunden.

Hatte nach einer telefonischen Reklamation innerhalb von Minuten das Geld zurückerstattet bekommen und einen zusätzlichen Gutschein als Entschädigung. Mit so einem tollen Entgegenkommen hab ich wirklich nicht gerechnet. Vielen lieben Dank dafür!

Ich gehe gerne zu Rituals um mich mit verschiedenen Produkten einzudecken. Letzte Woche war ich in Ratingen bei Rituals und wurde von der Verkäuferin Julia Kämmerer ausgezeichnet gut beraten. Sie wirkte sehr kompetent und konnte mir genau das zeigen, was ich brauchte. Von einer Duftkerze konnte sie mich auch noch überzeugen.
Ich werde nun immer in Ratingen bei Rituals einkaufen gehen und hoffe, dass Julia mich dann wieder berät.

Ich habe online eine Bestellung bei Rituals aufgegeben, die Lieferung hat mich schockiert. Es waren Seifen komplett ausgelaufen und haben andere bestellte Artikel arg in Mitleidenschaft gezogen. Ein Anruf bei Rituals und ein sehr nettes Gespräch mit dem Kundenberater Erik konnten das Problem sofort lösen. Mir wurde eine neue Lieferung zugesichert mit dem Hinweis, dies könnte ca. 4 Tage dauern. Ich bekam innerhalb kürzester Zeit eine Mail über das geführte Telefonat. Und 2 Tage später wurde die Ware von einem Ladenlokal aus unserer Nähe unbeschadet nach Hause geliefert. Noch einmal herzlichen Dank an Erik für die schnelle Erledigung.

Ich habe ein Parfum Genie welches mir leider defekt gegangen ist. Ich habe den Kundenservice über WhatsApp kontaktiert und eine hervorragende Unterstützung erhalten. Ich bin mir der entgegengebrachten Leistung sehr zufrieden und freue mich über die Lösung des Problems außerordentlich. Eine super freundliche Beratung und Unterstützung. Die Produkte von Rituals sind eh über alle Zweifel erhaben und einfach zum Verlieben. Heute am 1.12. Habe ich natürlich auch die erste Tür des 3d Adventskalender geöffnet und freue mich auf 24.tolle Produkte

Bei mir ist nun zum 7x alles reibungslos gelaufen, ich bestellen immer und immer wieder gerne bei Rituals!